Trang này nói rõ chúng tôi giao hàng thế nào, anh chị kiểm hàng ra sao khi nhận, và trường hợp nào được đổi. Áp dụng cho mọi đơn đặt qua điện thoại, Zalo hoặc form báo giá trên web này.
Phạm vi giao hàng
Hàng xuất từ kho của chúng tôi ở 83 Nguyễn Thúc Tự, Vinh, và giao bằng xe tải riêng của công ty. Khu vực phục vụ chính là Hà Tĩnh và Nghệ An. Đơn ở tỉnh khác, anh chị gọi để chúng tôi trao đổi cách giao.
Nội thành Vinh
- Giao trong ngày.
- Đơn từ 1 thùng trở lên được miễn phí vận chuyển.
Giao vào Hà Tĩnh
Xe công ty giao theo tuyến vào Hà Tĩnh. Lịch xe và phí giao, anh chị gọi 0916 730 478 để được báo trước khi chốt đơn.
[CẦN THAY: lịch xe, phí, mốc miễn phí cho Hà Tĩnh]
Thời gian giao được tính thế nào
Thời gian giao tính từ lúc anh chị chốt đơn với nhân viên tới lúc hàng tới nơi. Đơn theo hợp đồng thì giao theo tiến độ đã ký. Mưa bão, đường sửa hoặc hàng phải cắt theo khổ riêng có thể làm lịch lùi lại, khi đó chúng tôi gọi báo trước. Nếu đơn trễ quá 10 ngày so với hẹn mà không do phía anh chị, anh chị được hủy đơn và không phải chịu chi phí nào.
Chứng từ đi kèm hàng
- Mỗi đơn có phiếu giao hàng ghi tên người nhận, số điện thoại, địa chỉ và tên hàng.
- Hàng được đóng gói, ghi thông tin người nhận trên bao trước khi lên xe.
- Đơn cần hóa đơn VAT: sau khi anh chị xác nhận đơn, chúng tôi xuất hóa đơn điện tử và gửi qua email anh chị cung cấp. Chi tiết ở chính sách thanh toán.
Phiếu giao hàng và hóa đơn là căn cứ khi cần đối chiếu hoặc báo lỗi, anh chị giữ lại.
Kiểm hàng khi nhận
Anh chị có quyền yêu cầu người giao mở thùng, mở ram cho xem rồi mới ký nhận. Nên kiểm mấy điểm sau:
- Đúng tên hàng, đúng khổ, đúng định lượng như đã chốt.
- Đủ số lượng ram, thùng, cuộn.
- Bao bì không rách, không ướt, giấy không bị móp góc, dính nước.
Giao sai loại thì anh chị trả lại ngay, không phải thanh toán. Đã chuyển khoản trước mà hàng giao sai thì anh chị chọn: chúng tôi hoàn tiền, hoặc giao lại đúng hàng đã đặt.
Đổi hàng lỗi do nhà sản xuất
Hàng lỗi do nhà sản xuất hoặc hư hỏng trong lúc chúng tôi vận chuyển được đổi trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng. Chi phí đổi do công ty chịu.
Điều kiện:
- Còn bao bì, tem nhãn của sản phẩm.
- Mỗi sản phẩm được đổi một lần.
Lỗi thường gặp với giấy: ram bị ẩm, cong vênh, lề cắt lệch, giấy dính chùm làm kẹt máy liên tục dù máy bình thường. Với văn phòng phẩm, mực in, máy in: hàng không hoạt động ngay khi mới mở hộp.
Trường hợp không đổi
- Quá 7 ngày kể từ ngày nhận hàng.
- Hỏng do bảo quản hoặc sử dụng phía khách, ví dụ để giấy chỗ ẩm, dột, va đập sau khi đã nhận.
- Hàng cắt theo khổ riêng hoặc đặt theo yêu cầu riêng mà không có lỗi.
Đổi hàng không lỗi
Đơn chưa giao mà anh chị muốn đổi sang mặt hàng khác, cứ gọi nhân viên đang làm đơn để thỏa thuận lại. Đơn đã giao, hàng không lỗi nhưng anh chị muốn đổi loại khác thì chúng tôi xem xét khi hàng còn nguyên đai nguyên kiện và không phải hàng đặt riêng. Trường hợp này phí vận chuyển và phần chênh lệch giá do anh chị chịu, mức cụ thể hai bên thống nhất trước.
Cách báo lỗi
- Chụp ảnh hàng lỗi: chụp cả nhãn ram hoặc tem thùng và chỗ bị lỗi. Lỗi kẹt máy thì quay đoạn video ngắn.
- Gửi qua Zalo 0916 730 478, kèm tên đơn vị và ngày nhận hàng.
- Chúng tôi xem, xác nhận rồi hẹn lịch đổi theo chuyến xe gần nhất.
Cần hỏi thêm, anh chị gọi 0916 730 478 trong giờ làm việc 7h30 đến 17h30, email sxtmhieuhung@gmail.com, hoặc gửi form ở trang liên hệ.